暖心服務讓旅客踏上回家路

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春運期間，記者在春運一線看到，各地各部門想方設法為旅客提供暖心服務。

新疆和若鐵路今年迎來開通后首個春運，且末站、若羌站等站點，雖然現在客流量不大，但鐵路部門還是增設了通道和服務人員，引導乘客進站。

作為長三角客流量最大的鐵路樞紐之一，今年春運，杭州火車東站啟用了新建成的客運生產服務中心，多種數字化設備為應對客流高峰提供保障。

平安春運，溫暖回家。一些火車站對老幼病殘孕等重點旅客設置專門通道，提供進出站、上下車幫扶服務。鄭州火車站西廣場，昨天（1月7日），一名旅客突發疾病倒地不起，正在進行志愿服務的鄭州市中醫院的醫護人員立即展開救治。

救治過程中，醫護人員測量他的各項體征，不停呼喚。3分多鐘后，男子漸漸清醒，隨后被120急救車送往醫院。目前，這名男子已經沒有大礙。

翰墨凝香，年味漸濃。在高鐵南京南站候車廳，60多位書法家現場揮毫創作，為來往旅客和一線鐵路職工送上春節祝福。     

公路、民航也推出了很多暖心服務。廣西南寧汽車站推出“雷鋒車”“小紅帽”等，服務老人、孩子等重點旅客；蘭州中川國際機場針對務工人員返鄉和高校學生出行，提供了包機、包車、定制公交等“點對點”服務。

來自國務院聯防聯控機制春運工作專班數據顯示，春運第一天，全國鐵路、公路、水路、民航共發送旅客3473.6萬人次，環比增長11.1%，比2022年同期增長38.9%。